Пользовательское соглашение (Оферта) о предоставлении доступа к сервису VET.protocols

Редакция от 5 апреля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия предоставления доступа к сервису VetProtocols.

1.2. Акцептом Оферты признается регистрация в сервисе, оплата тарифа либо фактическое использование функциональности сервиса.

1.3. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://vetprotocols.ru/offert.

2. Сведения об Исполнителе

2.1. Исполнитель: Глинская Анастасия Сергеевна.

2.2. ИНН: 712806220152.

2.3. Электронная почта для связи: support@vetprotocols.ru.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю ограниченное неисключительное право доступа к сервису VetProtocols в пределах оплаченного или предоставленного функционала.

3.2. Сервис представляет собой информационно-технологическую платформу для ведения шаблонов, протоколов, архивов пациентов, документов и AI-инструментов поддержки работы пользователя.

3.3. Сервис не является ветеринарной клиникой, медицинской организацией, оператором оказания ветеринарной помощи, а также не оказывает медицинские или ветеринарные услуги пользователям, владельцам животных или пациентам животных.

4. Профессиональное назначение сервиса

4.1. Любые шаблоны, подсказки, AI-ответы, автоматические сводки, аналитические материалы, структуры документов, расчеты и иные результаты работы сервиса носят справочный, вспомогательный и организационный характер.

4.2. Пользователь самостоятельно принимает все клинические, организационные, юридические и иные решения, связанные с диагностикой, лечением, назначениями, наблюдением за животным, ведением документации, коммуникацией с владельцами животных и исполнением профессиональных обязанностей.

4.3. Пользователь обязан проверять корректность сведений, выводов, рекомендаций, шаблонов и заполненных полей до их использования на практике. В экстренных, спорных и клинически значимых случаях пользователь должен полагаться на собственную квалификацию, очный осмотр, результаты исследований, профессиональные стандарты и применимое законодательство.

5. Данные, загружаемые Пользователем

5.1. Пользователь самостоятельно определяет, какие данные загружать в сервис, и подтверждает, что имеет законные основания для обработки и передачи в сервис персональных данных владельцев животных и иных третьих лиц, а также сведений о пациентах животных и медицинских случаях.

5.2. Пользователь несет ответственность за полноту, достоверность, актуальность и правомерность данных, которые он вводит, загружает, редактирует, экспортирует или передает через сервис.

5.3. Пользователь обязуется не использовать сервис для нарушения прав третьих лиц, требований о врачебной, коммерческой, служебной, профессиональной или иной охраняемой тайне, а также норм о персональных данных и конфиденциальности.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель вправе изменять интерфейс, функции, состав интеграций, архитектуру и технические параметры сервиса, а также временно ограничивать доступ к отдельным функциям для обновления, диагностики, развития продукта или устранения инцидентов.

6.2. Пользователь обязан использовать сервис добросовестно, соблюдать требования законодательства и не передавать доступ к аккаунту неуполномоченным лицам.

6.3. Пользователь обязан самостоятельно организовать внутренние регламенты проверки AI-ответов и иных результатов сервиса, если такие результаты используются в профессиональной деятельности.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется по модели "как есть" и "по мере доступности". Исполнитель не гарантирует, что работа сервиса будет бесперебойной, полностью безошибочной или полностью соответствующей субъективным ожиданиям Пользователя.

7.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Пользователя, принятые на основе данных, документов, шаблонов, AI-ответов, аналитики, рекомендаций или иных результатов, полученных с использованием сервиса.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за вред жизни или здоровью животных, имущественные потери, претензии владельцев животных, упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери, штрафы, административные последствия и иные негативные результаты, если они возникли вследствие использования либо неиспользования Пользователем материалов сервиса без самостоятельной профессиональной проверки.

7.4. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные недостоверностью, неполнотой или несвоевременным обновлением данных, введенных Пользователем либо третьими лицами по его инициативе.

7.5. Пользователь понимает, что AI-функции формируют вероятностные ответы и могут содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения или неполный анализ. Такие функции не предназначены для замены профессионального ветеринарного заключения.

7.6. Если действующее законодательство не допускает полного исключения ответственности, ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, непосредственно предшествующий событию, ставшему основанием для требования.

7.7. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в той части, в которой такое исключение или ограничение прямо запрещено применимым законодательством.

8. Возмещение требований третьих лиц

8.1. Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать претензии, требования, споры и иски третьих лиц, если они связаны с данными, загруженными Пользователем, нарушением им законодательства, отсутствием законных оснований на обработку данных, нарушением прав владельцев животных, пациентов, иных лиц или неправомерным использованием сервиса.

8.2. Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки и расходы, возникшие вследствие таких претензий, в пределах, допускаемых законом.

9. Персональные данные и cookie-файлы

9.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.

9.2. Порядок использования cookie-файлов определяется Политикой использования cookie-файлов.

9.3. Пользователь соглашается с тем, что для функционирования сервиса могут использоваться поставщики хостинга, аналитики, платежей, защиты от злоупотреблений и AI-провайдеры в объеме, необходимом для работы соответствующих функций.

12. Применимое право и порядок разрешения споров

12.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры подлежат урегулированию путем переговоров и претензионного порядка; при недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда в соответствии с применимыми нормами процессуального законодательства.

12.3. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения соответствующей стороной.

13. Контакты для юридически значимых сообщений

13.1. По вопросам исполнения Оферты: support@vetprotocols.ru.

13.2. Для направления претензий и юридически значимых уведомлений: support@vetprotocols.ru.

13.3. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://vetprotocols.ru/offert.